Retourneren bij 123Esmoke

Bij 123Esmoke heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, zonder opgaaf van reden. De retourtermijn gaat in op de dag dat u (of een aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

Hoe retourneert u uw bestelling?

1. Meld uw retour aan
   Stuur ons een bericht per e-mail, post of fax waarin u aangeeft dat u de aankoop wilt herroepen. Dit kan via:
   ✉️ [email protected]

2. Verpak en verzend uw retour

   • Stuur de producten binnen 14 dagen na uw retourmelding terug.
   • De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
   • U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering als het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen.

Retouradres:
123Esmoke
T.a.v. Afdeling Retouren
Delistraat 18
2022 ZB Haarlem

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. Heeft u slechts een deel van uw bestelling geretourneerd? Dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Belangrijke uitzonderingen

Hygiëneproducten, zoals e-sigaretten, kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is.
Liquids en batterijen mogen niet uitgepakt worden. Als de verpakking geopend is, kan de waardevermindering oplopen tot 100%.

Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op!